Refund policy

Diritto di recesso

Il diritto di recesso da un contratto di vendita di prodotti stipulato attraverso questo Sito, in conformità con quanto previsto dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e da ogni suo recepimento nella legislazione nazionale, può essere esercitato dall’utente solo alle seguenti condizioni:

l’utente è tenuto a notificare Arianne Gaudino, tramite e-mail o lettera, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco contenente i prodotti, dichiarando di voler esercitare tale diritto;

dopo aver inviato la notifica di cui al comma 1, l’utente è tenuto, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni, a rispedire il pacco, a proprie spese, all'indirizzo indicato da Gaudino Aesthetic nelle istruzioni che l’utente ha ricevuto via e-mail da Gaudino Aesthetic in seguito all'elaborazione della sua notifica;

dopo aver ricevuto la notifica di cancellazione, Gaudino Aesthetic avrà a disposizione 14 giorni per rimborsare il prezzo di acquisto, escluse le spese di spedizione standard ed escluse eventuali tasse e imposte applicabili diverse dall'IVA.

Si prega di fare riferimento, di seguito, alla nostra pagina “Politica sui resi e sulle sostituzioni”, per comprendere le regole applicabili una volta aperte le confezioni e in tutte le altre situazioni.

Restituzione

Il cliente puó restituire i prodotti ancora completamente imballati, Accettiamo resi solo in conformità con il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, a patto che il prodotto non sia stato aperto o utilizzato in modo da ridurne il valore.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gaudinoaesthetic@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo gaudinoaesthetic@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo gaudinoaesthetic@gmail.com.

Resi

Ecco la procedura che ci permette di elaborare i resi il più velocemente possibile:

Innanzitutto, si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo gaudinoaesthetic@gmail.com prima di restituire qualsiasi prodotto o pacco. Indicare il numero dell’ordine e Indicare il motivo del reso, in modo da consentirci di migliorare il nostro servizio e la qualità del prodotto.

Infine, restituire i prodotti nella confezione originale, allegando la fattura e/o la bolla di accompagnamento.